デリバリーポータル花盛りですが、BAEMINさんにこんなニュースが。そしてポータルがデリバリーサービス以外に提供してくれているもののことなど。
※こちらは2023年11月、ベトナムからの撤退報道が出たようです
縮小の報
ホーチミンで活用されているデリバリーポータルといえば、Grabfood に Shopee、日本人が使いやすいCapichi. に韓国系の BAEMIN、このサイトでもご紹介した、Delivery K。
しかし残念なことにこんな情報が。
「配達の民族」、ベトナム事業縮小を決定 競争激しく利益見込めず
https://www.viet-jo.com/news/economy/230925170029.html
実は当初、こちらのサービスを数度使って、オーダミスやらあまりに長時間かかるデリバリーやらがあったので、しばらく使わないでいたのですが、たまに覗くと面白い。
いつもの自分のチョイスとは違ったものを見つけることができるし、食の幅を広げるのにとても有効だったりする。
そこにしかないお店もあったりして、そのお店のものをデリバリーしたいときに必要に迫られて使う、ということもありました。
そもそも、こういうもののチョイスは多い方が消費者には有利。
一定の競争があってくれることで保てる健全さというものもあるでしょうし。
とはいえ、そんなに頻繁に使ってなかったので偉そうなことは言えないのですが、だからこそ、縮小の報を聞いて、最近はちょいちょい使うようにしています。
それで改めて気づいたのですが…
トラブル遭遇率が減った？
まず、以前利用した頃に比べるとトラブルが減った。
流石にドライバーさんたちやお店も慣れてきたのか、デリバリーでトラブルや面倒さを感じることがほとんどなくなってました。
これは時の運によるだろうし、ドライバーさんに依存するところが大きいので、100％大丈夫です、とは言えないけれども、それはどのサービスにも言えること。
多分使ってたのがサービス初期だったからかなー。
いつの間にかカードが使えるように
というか、カードによりけり。
カード自体は以前から使えるものも多かったはず。ただ私のカードが使えなかったんですよね。
で、諦めてたんですが、なんとなく登録にチャレンジしてみようかなーとやってみたら、すんなり通ったヽ(・∀・)ﾉ
逆に、Grabは私のカードは以前使えていたのに今は使えなくなったため、ちょっと残念だったり。
カードが使えるか否かは結構大きい。
でもBAEMINさん、使えるようになってた。
もし以前トライしてダメだったという方がいたらトライしてみる価値はあるかも？
店舗数が増えてて日本のお店も
韓国系のアプリなので韓国料理が多いのですが、意外と日本のお店、または日本料理のお店もあったりして、日本食を主とされる方にも使えるかなと。
あと全体の数はわからないけど、やっぱり普段自分が目にしない料理が並んでいるのを見るのは面白い。
ローカルの方とか諸外国の方は、Capichiを見るとこんな感覚になるのかなぁ？
オーダー時に使えるクーポンがわかりやすい
オーダー後の確定画面で、その時使えるクーポンを同画面上で見られます。
その時その店で使えるクーポンが、オーダー内容確認部分の下に出てくるので、見逃しが少なく、オーダー詳細画面が固定されてるため、価格についての把握がしやすい。
別ページに飛ぶと全体像が見えなくなるし、オーダー内容に関しての連動性が伝わりづらいので、私はこの見え方が好きかなー。
進捗が可愛く見やすい！
進捗を見ようとしたらこんな画面が。
ドライバー探してくれてますねw
お店が準備している間に、猫がブツ待ち。
ここでこのバイクのとこをタップすると地図のリアルタイム画面に切り替わります。
時間表示がないと、自分が待ちすぎてるのか、単にお腹が減ってて長く感じてるのだかだけがわからず、クレームするにできなかったり、フェアなジャッジができなくなるので。
オーダー時の事前チップ提示
Grabは、商品のオーダー時にチップを提示できないんですよね。ピックアップしてくれる人が決まったら、配達前でも提示できるけど…
BAEMINさんは、商品選んで決済確定画面のところでチップ提示できるんですよ。他にもあるかも知れまませんが、私がよく使うCapichiさんやGrabFoodにはなかった気がする。
自分が配達員さんの立場に立った時、チップが確定されてるクライアントとそうじゃないクライアントだったら、確定されてるクライアントの仕事を積極的に取りたいと思うのです。
しかし「あ、金額間違えた！」と思って取り消したところ…
ごめんごめん、金額間違えただけやで。チップはお渡しするやでw
位置情報を確認しやすい
ぶっちゃけGrab Foodには敵わんです。
あれはリアルタイムで更新されていってくれるので。
BAEMINさん、しばらくひと所で静止しちゃうこともしばしば。しかし、
右肩にリロードボタンがありましてな。
サクッと手動で更新できます。これくらいなら手間ではない。
一度前の画面に戻ったりなどはかなりストレスなので、これはありがたい。
バスケット・トラッキングがすごい！
あるお店でいくつか商品をバスケットに入れたけど、ふと、別の店が気になってそっちに移っちゃった、ってこと、あるじゃないですか。
その際に、それまでに見てたお店でバスケットに入れてた商品はクリアされ、現在、見ているお店のものがカートに追加されていく。ごく自然なことだと思ってたのですが…
ある注文の配達が完了した後に。
ん？バスケットに２つ何か入ってることになってる？？？
なんだ？？？今、オーダーした分の配達は完了したぞ？？？と思っていたら…？
なんと！
その完了したオーダーの前に眺めてバスケットに商品を入れたことがあり、且つオーダーに至っていないお店の一覧が出てきた！おおっ。
一度は買う寸前まで行ったお店。次回の機会があれば、買いたくなることもありましょう。でも、こうしてバスケットの中に入ってなかったり、その名を見ることがなければ、そのまま忘れてしまうこともある。
食べたいものってその時々で変わるものだから、ある時食べたいと思ったものをずっと食べたいと思うわけじゃないかもしれないけど…
これは有能なリマインドだと思われる。
自分も、お店も、ポータルサイトもハッピーになる機能だと思う(^・^)
そんなこんなで
すでに地域によっては、BAEMINサービスが閉じられてしまったところもあるようですが、
チョイスがある、というのは消費者には強み
だと思うので、ホーチミンでの事業規模が縮小されたり、万が一にもサービスがなくなるなんてことになっては自分たちが損をしかねない。
というわけで、最近ちょいちょい使っています。
もし「使ったことなかったなー」という方がいらっしゃったら、普段とはちょっと違うチョイスを楽しめるかもですし、サービスも頑張っていらっしゃるようなので、よろしかったらぜひ(^・^)
撤退報道⬅︎NEW！
こちら最終的に、ベトナムからの撤退報道が出たようです。
残念。。。
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詳しい使い方はこちらへ⬇︎
ttps://cheritheglutton.com/cherimap-manual/
お店情報
BAEMIN
https://baemin.vn/
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